Política de devolução e reembolso

Política de Reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, os itens devem estar em sua embalagem original e sem uso.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail:
pedido@maquinasjardim.pt

Endereço para devolução:
Av. da Liberdade 110, 1269 046, 1269-046 Lisboa, Portugal

Uma vez que a sua devolução seja aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar pelo e-mail pedido@maquinasjardim.pt.

MÉTODO DE DEVOLUÇÃO:

Sua devolução será enviada pelos correios.

COMO RECEBER SUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO?

  • Produto com defeito – Enviaremos uma etiqueta para download e impressão

  • Arrependimento do cliente – O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente

TAXAS DE DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO DENTRO DE PORTUGAL:

Danos e Defeitos (Produtos com Defeito)

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se um item estiver danificado, com defeito ou entregue incorretamente, para que possamos investigar e resolver o problema.

Devoluções de produtos com defeito são totalmente gratuitas:

  • Custos de envio: 0,00 €

  • Taxa de reabastecimento: 0,00 €

Devolução por motivo do cliente (opinião do cliente)

Se você fez um pedido por engano ou não precisa mais do item, entre em contato conosco imediatamente.
Nesse caso, você será responsável pelos custos reais de envio de devolução.

  • Custos de envio: valor real do envio de devolução

  • Taxa de reabastecimento: 0,00 €

ITENS EXCLUÍDOS DO DIREITO DE DEVOLUÇÃO:

  • Itens em promoção

  • Vouchers/presentes

TROCAS

A forma mais rápida de receber o item desejado é devolver o item original.
Assim que a devolução for aceita, você pode fazer um novo pedido.

REEMBOLSOS

Ajudaremos você a resolver o problema o mais rápido possível – seja por substituição, troca ou reembolso, dependendo da situação.

Atenção: Pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe o reembolso.

Se sua devolução for aceita, você receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
pedido@maquinasjardim.pt

Fale Conosco

Endereço físico: Av. da Liberdade 110, 1269 046, 1269-046 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 912 559 950
Email: pedido@maquinasjardim.pt